Envíos y Devoluciones

La fecha de entrega en el domicilio del Usuario dependerá de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. El reparto se realiza a través de empresas de transporte urgente de reconocida solvencia, efectuándose repartos de lunes a viernes en días laborables. Los paquetes son generalmente enviados en 24-48 horas hábiles laborales después de que su pedido está en el estado "Preparación en curso", con esntrega generalmente en 72 horas. En el caso de las Islas Canarias, Ceuta y Melilla el envío se realizará entre 48-72 horas. Los pedidos son con envío gratuito, excepto las Islas Canarias, Ceuta , Melilla y resto de Europa, cuyo precio irá en función del peso y del destino. Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y envío.

 

Si el pedido es recibido un viernes el plazo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día laboral (lunes o en caso de festivo el que corresponda). Así nos aseguramos que el vino llegue en perfectas condiciones.

 Devoluciones y derecho de desistimiento.

Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes. En el caso de que el producto esté defectuoso, el cliente deberá no aceptar el envío indicando en el albarán de entrega que existe desperfecto, posteriormente deberá informar del suceso a atención del socio. 

De acuerdo con lo establecido en la Ley 7/1996, de Ordenación del Comercio Minorista, el comprador dispone de un plazo de 7 días hábiles, contados desde la recepción del producto, para desistir del contrato sin necesidad de indicación de los motivos. Es requisito imprescindible que tanto el embalaje como el producto estén en perfecto estado, no hayan sido manipulados, no presenten defectos ni deterioros por hechos externos u otras circunstancias que deriven en el menoscabo del producto, en especial la apertura del recipiente. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso la factura emitida a BODEGAS FRUTOS VILLAR, S.L..

Para ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente: tienda@bodegasfrutosvillar.com. ó 983586868. En caso de que proceda la devolución, BODEGAS FRUTOS VILLAR, S.L le indicará el procedimiento para la misma y tras comprobar que el bien no ha sufrido desperfectos y cumple con las condiciones descritas en el párrafo anterior, efectuará la devolución de la cantidad abonada por el producto, por el mismo medio por el que se realizó el pago. Los gastos derivados de la devolución serán de cuenta del comprador, tal y como establece la Ley 7/1996.

Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.

Se prohibe la Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años.